Viernes, 11 de agosto de 2006
Comparando un servicio estatal y otro privatizado.


Hace unas semanas tuve un desafortunado y desagradable encuentro cercano del tercer tipo, con una banda de delincuentes que se dedican al robo de veh?culos y al secuestro. Para mi buena suerte, de este incidente sal? ileso y con la virginidad intacta. Ahora me encuentro en la fase de recuperar la documentaci?n robada.
Imagen
Dame tu carro


Aprovecho la oportunidad, para comentarles la aventura que significa en nuestro pa?s, la recuperaci?n de documentos y que hagamos algunos comentarios al respecto. Les comento, entonces como voy en la recuperaci?n de tres documentos: El carn? de afiliado del ISSS, la licencia de conducir y la tarjeta de circulaci?n del auto.

El carn? de afiliado del Seguro Social:
Imagen

Para recuperar este documento se necesita llevar una foto tama?o c?dula (por cuatro d?lares me dieron cuatro fotos a color en metrosur), presentar el DUI original y cancelar la cantidad de 0.57 centavos de d?lar. El documento se repone en las oficinas administrativas del seguro social ubicadas en La Torre (sobre la Juan Pablo II). Hay parqueo bajo techo para dejar el veh?culo, este tiene seguridad y no cobran nada por el servicio.

Para obtener la reposici?n hice dos colas (filas) una para pagar los 0.57 de d?lar y otra para que me entregaran el documento. Tiempo total, desde que llegu? al parqueo Una hora. Resultado: sal? de esas oficinas con el carn? en la mano. Solo me falta recordarles que el ISSS es una instituci?n estatal.

La tarjeta de circulaci?n del veh?culo:
Imagen

Para recuperarla se necesita llevar el DUI original y una copia autenticada por notario del documento (valor aproximado de la certificaci?n 10.00 d?lares). Copia autenticada por la PNC de la denuncia del robo, Esta se obtiene en las oficinas de la DPT adelante de Soyapango, sobre el boulevard del Ej?rcito, el tiempo de recorrido de San Salvador, hacer el tr?mite y regresar es de dos horas y media aproximadamente en veh?culo.

El costo de la reposici?n es de 23.14 d?lares, que incluye 5.71 por servicios registrales y 17.43 por el servicio de la tarjeta. El tiempo del tr?mite es de una hora aproximadamente se hacen dos colas, una para que revisen los documentos y otra para pagar en el banco.

Despu?s de una hora sal? sin el documento, me dieron un n?mero telef?nico para que llame en unos cuatro d?as y me avisen si puedo ir de nuevo a traer el pl?stico. Este tr?mite se hace en SERTRACEN, que es una instituci?n privada que maquila este servicio p?blico.

La Licencia de Conducir:
Imagen

Para obtener la nueva licencia se necesita llevar DUI y NIT original. Se paga 51.98 d?lares que incluye. 2.58 d?lares por examen visual y 49.40 d?lares por la reposici?n. El tiempo es de una hora aproximadamente se hacen cuatro filas de espera, la primera para exponer el problema y recibir formularios, la segunda para pagar en el banco, la tercera para el examen visual y la cuarta para dar los datos personales que contiene el documento.

Despu?s de una hora, sal? sin el documento, me dieron una hoja de papel bond que es un permiso provisional de conducir por treinta D?as, despu?s de los cuales debo llegar de nuevo a esas oficinas, a retirar el documento que tendr? validez para cinco a?os. El tr?mite se realiza en las mismas oficinas de SERTRACEN.

Ac? no hay parqueo vehicular, enfrente hay un lote donde por 0.55 de d?lar la hora o fracci?n, se deja el veh?culo a la intemperie.




ALGUNOS COMENTARIOS:

- Los tiempos de reposici?n en las oficinas son los mismos en todos los casos, las oficinas tienen aire acondicionado, algunas filas se hacen sentados en sillas.

- Hay diferencias en la documentaci?n a presentar. Que exijan una copia certificada del DUI y el documento original es una medida innecesaria, pues con el documento original se puede comprobar la autenticidad de la fotocopia.

- La tarjeta de circulaci?n que me entregar?n vencer? en la misma fecha de la que me robaron. Pero la he tenido que pagar de nuevo.

- Hay una diferencia de costos, de cuarenta veces mas cara la tarjeta de circulaci?n y casi cien veces mas cara la licencia de conducir, en relaci?n al carn? del ISSS.

- Podr?amos decir que la eficiencia en la atenci?n es similar pero los costos de las empresas privatizadas son altisimos.

- Si tomamos en cuenta la escalada delincuencial que padecemos, SERTRACEN recibe 74. 12 d?lares por cada ciudadano que le roban esos documentos.

- El jefe de una delegaci?n de la PNC en San Salvador, me coment? que diariamente se reciben en esa delegaci?n unas 15 denuncias de robo de esos documentos (en una sola delegaci?n policial.) Imag?nenle cuanto dinero recibe diariamente SERTRACEN, gracias a la delincuencia.

Los dem?s comentarios se los dejo a los lectores de Hunnapuh.

Ayutuxtepeque, Jueves 10 de agosto de 2006.
Publicado por JJmar @ 6:10  | Situacion Actual
Comentarios (4)  | Enviar
Comentarios
Publicado por Jose
Viernes, 11 de agosto de 2006 | 8:54
No hay formula econ?mica compleja ni ecuaci?n, es simple aritm?tica b?sica:

La empresa privada tiene "fines de lucro", es decir que le interesa ganar dinero y para ello debe obtener un "margen de utilidad" entre el costo del servicio o producto que ofrece y su precio de venta.

Por lo que todo lo que hace es con el fin de obtener mayores ganancias, y cuando hay oligopolios no funciona el libre mercado como regulador de precios.

Es caro por que es privado pero no es mejor.

Los servicios p?blicos se encarecen cuando se privatizan.
Publicado por Invitado
Viernes, 11 de agosto de 2006 | 22:22
Precisamente por ser privado, deber?a de ser mas eficiente, pero lamentablemente no lo es, era mas eficiente el Dpto. General de transito. Que por cierto cuando yo fui a tramitar mi licencia de conducir me la regal? un coronel jefe de esa instituci?n, al cual nunca se lo agradec?, aprovecho este espacio para darle las gracias.
Publicado por Invitado
Viernes, 11 de agosto de 2006 | 23:25
Realmente en este pa?s, te vuelves victima no ?nicamente de la delincuencia sino de los tramites tan burocr?ticos, y los elevados costos de los mismos. La verdad es que cuando te roban la billetera o la cartera, se pierde mas dinero en documentos que dinero en efectivo, ya que a veces apenas andamos unos diez d?lares.


BrindisBrindis
Publicado por El-Visitador
S?bado, 12 de agosto de 2006 | 17:00
Sin justificar el contrato de Sertracen (ya que generalmente es malo amparar un monopolio privado, y no s? si el contrato de Sertracen se licita cada poqu?simos a?os, como deber?a de ser), debe analizarse el caso del ISSS:

1. ?Cuanto le cuesta al ISSS emitirte un doc. nuevo? Si le cuesta m?s de 0.57, ?Quien cre?s que paga la diferencia?... si, los afiliados en general pagan por el que lo pierde o le roban. En ese sentido, todos los asalariados salvadore?os pagan por tu caso particular.

2. Los esquemas de Ponzi, perd?n, los Seguros Sociales te reducen hoy tu salario contra una promesa que te curar?n ma?ana... no hay una decente contabilidad. Claro, "hoy" te "regalaron" un servicio... tendr?n dinero para darte una atenci?n decente ma?ana?