El DUI, un documento de mala calidad.
Cada día llegan decenas de salvadoreños a los DUICENTROS (lugares donde se entrega el Documento Único de Identidad) a quejarse de la mala calidad de ese documento. Algunos llegan con las fotografías y los datos borrados, otros pierden fácilmente la cubierta plástica que lo recubre, a otros se les vuelve quebradizo.
En la gran mayoría de los casos el problema es la baja calidad del material con el que confeccionan el documento. Son pocos los casos en que el deterioro es resultado del uso indebido del ciudadano. Tiene mejor calidad una tarjeta de crédito cualquiera, que el documento que nos identifica a los salvadoreños.
El DUI, como se le conoce popularmente, es gratuito para los ciudadanos que lo adquieren la primera vez. Pero si se pierde hay que cancelar mas de diez dólares para reponerlo. El Estado es quien financia el primer documento, para garantizar que todos los ciudadanos tengamos una identificación y la empresa que lo entrega (DOCUSAL) recibe mas de diez dólares de los fondos públicos, por cada documento entregado.
Según la ley del Registro Nacional de las Personas Naturales (RNPN) el documento tiene una valides de cinco años, pero en muchos casos su durabilidad es de menos de dos años. El RNPN es la Institución Estatal encargada y responsable del registro de todos los ciudadanos y DOCUSAL es la empresa privada que maquila el documento y organiza la base de datos de todos los ciudadanos.
Por tanto es responsabilidad del RNPN garantizar que DOCUSAL nos entregue un documento con la suficiente calidad, para que nos dure los cinco años que tiene de vigencia. Cuando DOCUSAL nos entrega un documento de poca calidad está violando el contrato que firmó con el Estado cuando ganó la licitación.
En el contrato, también DOCUSAL se compromete a reponer gratuitamente los documentos que se deterioren, como consecuencia de la deficiente calidad del mismo. En este caso ellos corren con el costo. Pero es acá donde surge la segunda violación al contrato.
Resulta que en los DUICENTROS, se niegan a reponer gratuitamente los documentos deteriorados a los ciudadanos afectados, les exigen que paguen el costo del mismo, como si lo hubieran perdido, o fuera culpa de ellos su deterioro. Esto sucede, aunque sea evidente, que es la mala calidad, la causante del problema.
La situación se complica mas, pues este DUI es el documento que usaremos para votar en las elecciones, por lo cual el que lo tenga deteriorado y no posea los diez dólares y centavos que vale, no podrá ejercer el sagrado derecho del sufragio. Aunque parezca una exageración, pero esto es una forma de negarle el derecho al voto a decenas de miles de ciudadanos, que por su precaria condición económica, no tienen el dinero para reponerlo.
Esta preocupación ha sido planteada reiteradamente por el representante de la Junta de Vigilancia Electoral en la Junta Directiva del RNPN. Pero a pesar de que se han documentado muchos casos, no se ha tenido éxito. Pues la empresa DOCUSAL es propiedad de una de las familias mas poderosas de El Salvador y que son los grandes contribuyentes de la campaña electoral del partido ARENA.
Esto, a pesar de que dicha empresa, pretende que se le renueve el contrato por siete años mas. Pero sin garantizar la calidad del producto y la gratuidad de la reposición en caso de deterioro por mala calidad. Lo único que se ha logrado, en estos días de contienda electoral, es que la empresa se comprometa a reponerlo gratis por un breve margen de tiempo (un mes). Pero evidentemente esto no resuelve el problema de fondo. Además está por verse, si cumplen con esta promesa.
Mientras esta situación se resuelve, los salvadoreños seguiremos teniendo un documento de mala calidad y caro. Ojalá que la Directora del RNPN tome cartas en el asunto.
Ayutuxtepeque, Jueves, 09 de Febrero de 2006.
Cada día llegan decenas de salvadoreños a los DUICENTROS (lugares donde se entrega el Documento Único de Identidad) a quejarse de la mala calidad de ese documento. Algunos llegan con las fotografías y los datos borrados, otros pierden fácilmente la cubierta plástica que lo recubre, a otros se les vuelve quebradizo.
En la gran mayoría de los casos el problema es la baja calidad del material con el que confeccionan el documento. Son pocos los casos en que el deterioro es resultado del uso indebido del ciudadano. Tiene mejor calidad una tarjeta de crédito cualquiera, que el documento que nos identifica a los salvadoreños.
El DUI, como se le conoce popularmente, es gratuito para los ciudadanos que lo adquieren la primera vez. Pero si se pierde hay que cancelar mas de diez dólares para reponerlo. El Estado es quien financia el primer documento, para garantizar que todos los ciudadanos tengamos una identificación y la empresa que lo entrega (DOCUSAL) recibe mas de diez dólares de los fondos públicos, por cada documento entregado.
Según la ley del Registro Nacional de las Personas Naturales (RNPN) el documento tiene una valides de cinco años, pero en muchos casos su durabilidad es de menos de dos años. El RNPN es la Institución Estatal encargada y responsable del registro de todos los ciudadanos y DOCUSAL es la empresa privada que maquila el documento y organiza la base de datos de todos los ciudadanos.
Por tanto es responsabilidad del RNPN garantizar que DOCUSAL nos entregue un documento con la suficiente calidad, para que nos dure los cinco años que tiene de vigencia. Cuando DOCUSAL nos entrega un documento de poca calidad está violando el contrato que firmó con el Estado cuando ganó la licitación.
En el contrato, también DOCUSAL se compromete a reponer gratuitamente los documentos que se deterioren, como consecuencia de la deficiente calidad del mismo. En este caso ellos corren con el costo. Pero es acá donde surge la segunda violación al contrato.
Resulta que en los DUICENTROS, se niegan a reponer gratuitamente los documentos deteriorados a los ciudadanos afectados, les exigen que paguen el costo del mismo, como si lo hubieran perdido, o fuera culpa de ellos su deterioro. Esto sucede, aunque sea evidente, que es la mala calidad, la causante del problema.
La situación se complica mas, pues este DUI es el documento que usaremos para votar en las elecciones, por lo cual el que lo tenga deteriorado y no posea los diez dólares y centavos que vale, no podrá ejercer el sagrado derecho del sufragio. Aunque parezca una exageración, pero esto es una forma de negarle el derecho al voto a decenas de miles de ciudadanos, que por su precaria condición económica, no tienen el dinero para reponerlo.
Esta preocupación ha sido planteada reiteradamente por el representante de la Junta de Vigilancia Electoral en la Junta Directiva del RNPN. Pero a pesar de que se han documentado muchos casos, no se ha tenido éxito. Pues la empresa DOCUSAL es propiedad de una de las familias mas poderosas de El Salvador y que son los grandes contribuyentes de la campaña electoral del partido ARENA.
Esto, a pesar de que dicha empresa, pretende que se le renueve el contrato por siete años mas. Pero sin garantizar la calidad del producto y la gratuidad de la reposición en caso de deterioro por mala calidad. Lo único que se ha logrado, en estos días de contienda electoral, es que la empresa se comprometa a reponerlo gratis por un breve margen de tiempo (un mes). Pero evidentemente esto no resuelve el problema de fondo. Además está por verse, si cumplen con esta promesa.
Mientras esta situación se resuelve, los salvadoreños seguiremos teniendo un documento de mala calidad y caro. Ojalá que la Directora del RNPN tome cartas en el asunto.
Ayutuxtepeque, Jueves, 09 de Febrero de 2006.
Me quedo la curiosidad...El mío esta bueno y eso que me lo dieron en el 2002.
De seguro se trata de un lote malo que debería ser reemplazado sin costo para el usuario.
¿Ahi esta el verdadero problema no creen?
¿Que instancia define si el costo es imputable al usuario por mal uso o a DOCUSAL por pésima elaboración?
Como dice Mr. Demander.
Preguntas
Tan Solo preguntas
Lector
De seguro se trata de un lote malo que debería ser reemplazado sin costo para el usuario.
¿Ahi esta el verdadero problema no creen?
¿Que instancia define si el costo es imputable al usuario por mal uso o a DOCUSAL por pésima elaboración?
Como dice Mr. Demander.
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Tan Solo preguntas
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MI DUI NO SIRVE SE VE YA TODO BORROSO ES DEL 2002... Y NO SE SI PAGARE ALGO POR LA REPOSICION. Y ADONDE ESTARA LA NUEVA OFICINA DE DOCUSAL???... ALGUIEN SABE?
bueno es un placer saludarles y hacerles de su conocimiento las anomalias y mala atencion de su empresa y de sus empleados mi inconformidad es acerca de la mala atencion que reciben los clientes de parte de la señora o señorita que esta encargada de informacion en el departamento de sonsonate la cual el nombre de ella como observe en el carnet de identificacion se llama: Carol Arucha. esperando ustedes puedan resolver esta situacion como empresa de prestigio
atentamente
carlos castaneda
atentamente
carlos castaneda
Yo ya tengo ocho meses de quererlo sacar por primera vez y siempre me salen con que tengo un error nuevo cada vez... no se si se los sacan de la manga o lo hacen para molestar a mi no explicandome todo como se debe... No se si es responsabilidad del RNPN o de DOCUSAL lo que si se es q desde que se privatizo la emision de un documento de identidad se ha disminuido la calidad de atencion porque, por lo menos en el DUICENTRO de San Salvador, me atendieron de una manera desagradable por lo que decidi cambiarme al de Soyapango, sin tener tanta suerte, pero espero que ya para Navidad lo tenga, por lo menos eso me dijeron los del RNPN cuando fui a las oficinas este martes... Lo que si denuncio es una mala calidad de servicio a la persona que hace un esfuerzo, a veces infrahumano, por, primero llegar al lugar, y luego aguantarle toda la burrocracia que existe en un proceso que deberia de ser tan sencillo... Por lo menos esa ha sido mi experiencia inacabada porsacar el DUI.
