Viernes, 10 de febrero de 2006
El DUI, un documento de mala calidad.
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Cada d?a llegan decenas de salvadore?os a los DUICENTROS (lugares donde se entrega el Documento ?nico de Identidad) a quejarse de la mala calidad de ese documento. Algunos llegan con las fotograf?as y los datos borrados, otros pierden f?cilmente la cubierta pl?stica que lo recubre, a otros se les vuelve quebradizo.
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En la gran mayor?a de los casos el problema es la baja calidad del material con el que confeccionan el documento. Son pocos los casos en que el deterioro es resultado del uso indebido del ciudadano. Tiene mejor calidad una tarjeta de cr?dito cualquiera, que el documento que nos identifica a los salvadore?os.

El DUI, como se le conoce popularmente, es gratuito para los ciudadanos que lo adquieren la primera vez. Pero si se pierde hay que cancelar mas de diez d?lares para reponerlo. El Estado es quien financia el primer documento, para garantizar que todos los ciudadanos tengamos una identificaci?n y la empresa que lo entrega (DOCUSAL) recibe mas de diez d?lares de los fondos p?blicos, por cada documento entregado.

Seg?n la ley del Registro Nacional de las Personas Naturales (RNPN) el documento tiene una valides de cinco a?os, pero en muchos casos su durabilidad es de menos de dos a?os. El RNPN es la Instituci?n Estatal encargada y responsable del registro de todos los ciudadanos y DOCUSAL es la empresa privada que maquila el documento y organiza la base de datos de todos los ciudadanos.
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Por tanto es responsabilidad del RNPN garantizar que DOCUSAL nos entregue un documento con la suficiente calidad, para que nos dure los cinco a?os que tiene de vigencia. Cuando DOCUSAL nos entrega un documento de poca calidad est? violando el contrato que firm? con el Estado cuando gan? la licitaci?n.

En el contrato, tambi?n DOCUSAL se compromete a reponer gratuitamente los documentos que se deterioren, como consecuencia de la deficiente calidad del mismo. En este caso ellos corren con el costo. Pero es ac? donde surge la segunda violaci?n al contrato.
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Resulta que en los DUICENTROS, se niegan a reponer gratuitamente los documentos deteriorados a los ciudadanos afectados, les exigen que paguen el costo del mismo, como si lo hubieran perdido, o fuera culpa de ellos su deterioro. Esto sucede, aunque sea evidente, que es la mala calidad, la causante del problema.

La situaci?n se complica mas, pues este DUI es el documento que usaremos para votar en las elecciones, por lo cual el que lo tenga deteriorado y no posea los diez d?lares y centavos que vale, no podr? ejercer el sagrado derecho del sufragio. Aunque parezca una exageraci?n, pero esto es una forma de negarle el derecho al voto a decenas de miles de ciudadanos, que por su precaria condici?n econ?mica, no tienen el dinero para reponerlo.
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Esta preocupaci?n ha sido planteada reiteradamente por el representante de la Junta de Vigilancia Electoral en la Junta Directiva del RNPN. Pero a pesar de que se han documentado muchos casos, no se ha tenido ?xito. Pues la empresa DOCUSAL es propiedad de una de las familias mas poderosas de El Salvador y que son los grandes contribuyentes de la campa?a electoral del partido ARENA.

Esto, a pesar de que dicha empresa, pretende que se le renueve el contrato por siete a?os mas. Pero sin garantizar la calidad del producto y la gratuidad de la reposici?n en caso de deterioro por mala calidad. Lo ?nico que se ha logrado, en estos d?as de contienda electoral, es que la empresa se comprometa a reponerlo gratis por un breve margen de tiempo (un mes). Pero evidentemente esto no resuelve el problema de fondo. Adem?s est? por verse, si cumplen con esta promesa.

Mientras esta situaci?n se resuelve, los salvadore?os seguiremos teniendo un documento de mala calidad y caro. Ojal? que la Directora del RNPN tome cartas en el asunto.

Ayutuxtepeque, Jueves, 09 de Febrero de 2006.
Publicado por JJmar @ 7:10  | Politica
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Comentarios
Publicado por Soy Salvadore?o
Viernes, 10 de febrero de 2006 | 13:08
?Se puede saber quienes son los propietarios de DOCUSAL? loco Me quedo la curiosidad...
Publicado por Invitado
Lunes, 13 de febrero de 2006 | 17:17
El m?o esta bueno y eso que me lo dieron en el 2002.
De seguro se trata de un lote malo que deber?a ser reemplazado sin costo para el usuario.
?Ahi esta el verdadero problema no creen?
?Que instancia define si el costo es imputable al usuario por mal uso o a DOCUSAL por p?sima elaboraci?n?

Como dice Mr. Demander.

Preguntas

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Lector
Publicado por Invitado
Mi?rcoles, 19 de diciembre de 2007 | 10:31
MI DUI NO SIRVE SE VE YA TODO BORROSO ES DEL 2002... Y NO SE SI PAGARE ALGO POR LA REPOSICION. Y ADONDE ESTARA LA NUEVA OFICINA DE DOCUSAL???... ALGUIEN SABE?
Publicado por carlos
Martes, 19 de agosto de 2008 | 15:39
bueno es un placer saludarles y hacerles de su conocimiento las anomalias y mala atencion de su empresa y de sus empleados mi inconformidad es acerca de la mala atencion que reciben los clientes de parte de la se?ora o se?orita que esta encargada de informacion en el departamento de sonsonate la cual el nombre de ella como observe en el carnet de identificacion se llama: Carol Arucha. esperando ustedes puedan resolver esta situacion como empresa de prestigio
atentamente

carlos castaneda
Publicado por Invitado
Martes, 16 de diciembre de 2008 | 23:18
Yo ya tengo ocho meses de quererlo sacar por primera vez y siempre me salen con que tengo un error nuevo cada vez... no se si se los sacan de la manga o lo hacen para molestar a mi no explicandome todo como se debe... No se si es responsabilidad del RNPN o de DOCUSAL lo que si se es q desde que se privatizo la emision de un documento de identidad se ha disminuido la calidad de atencion porque, por lo menos en el DUICENTRO de San Salvador, me atendieron de una manera desagradable por lo que decidi cambiarme al de Soyapango, sin tener tanta suerte, pero espero que ya para Navidad lo tenga, por lo menos eso me dijeron los del RNPN cuando fui a las oficinas este martes... Lo que si denuncio es una mala calidad de servicio a la persona que hace un esfuerzo, a veces infrahumano, por, primero llegar al lugar, y luego aguantarle toda la burrocracia que existe en un proceso que deberia de ser tan sencillo... Por lo menos esa ha sido mi experiencia inacabada porsacar el DUI.
Publicado por Invitado
Jueves, 25 de febrero de 2010 | 11:37
hola a mi me toco estar com mi mama desde las 12 del dia hasta las 10.30 de la noche el dia 24 de febrero para sacar el dui es demasiado lentos y desordenados en periplaza apopa ademas ella de la tercera edad y no la quisieron pasar son unos desconsiderados ni la primera vez se tardaron tanto ni ba?os hay ahi nose como pueden
ser asi javnadeTexto('llameante','nuevocomentario','comentario')AnadeTexto('llameante','nuevocomentario','comentario')